Cancelamento

Resumo: você cancela o acompanhamento por e-mail, quando quiser. A rotina continua instalada nas suas contas, mas ninguém mais acompanha nem avisa se ela parar. Apagamos a nossa chave de acesso e o nosso registro.

1. Como cancelar

Envie um e-mail para contato@drusadados.com.br, de um endereço que conste na proposta, dizendo que quer cancelar o acompanhamento. Respondemos em até 1 dia útil confirmando a data.

2. Aviso e cobrança

O aviso é de 15 dias. O acompanhamento termina no último dia do mês em que o prazo de 15 dias se completar, e o mês seguinte não é cobrado. A mensalidade do mês em que o acompanhamento termina é cobrada por inteiro, sem devolução proporcional.

3. O que acontece com a rotina

• A rotina continua instalada nas suas contas e continua funcionando enquanto as conexões estiverem ativas.
• A partir do fim do acompanhamento, a drusa não monitora a rotina, não avisa se ela parar e não corrige falhas.
• O manual de uma página, que você já recebeu, continua valendo. Se quiser, também entregamos por e-mail a descrição da rotina e das conexões, para você ou outra empresa assumirem.

4. O que acontece com os acessos

• No fim do acompanhamento, a drusa apaga a chave de acesso que guardava e deixa de usar qualquer compartilhamento.
• Você também pode cortar qualquer acesso a qualquer momento, no painel do seu sistema, sem pedir nada a ninguém. Se você cortar o acesso, a rotina para na hora, e a drusa avisa por e-mail.
• Em até 5 dias úteis depois do fim do acompanhamento, a drusa confirma por e-mail que apagou a chave e o registro de execução.

5. Dados

Fora o registro de execução (data, resultado e erro, se houver), a drusa não mantém cópia dos dados da empresa. O registro é apagado no fim do contrato. Os dados da empresa continuam onde estavam.

6. Cancelar sem aviso

A empresa pode cancelar sem aviso prévio, e sem cobrança do mês do cancelamento, se a drusa descumprir duas vezes os prazos de resposta ou de correção dentro de 90 dias, ou em caso de incidente com dados pessoais causado pela drusa.

7. A instalação

Os R$ 990 da instalação seguem a regra de desistência das condições gerais (cláusula 14.5): voltam pelo valor efetivamente pago (R$ 990, ou R$ 700 para quem abateu os R$ 290 do diagnóstico de automação, que já tinham sido pagos antes e seguem a regra deles), pelo mesmo meio de pagamento, em até 2 dias úteis do pedido de desistência, se esta vier até o início da instalação, no caso de empresa, ou em até 7 dias corridos, contados do pagamento ou do recebimento da instalação, o que vier depois, no caso de pessoa física; passados esses momentos, pagam a instalação feita e não são devolvidos no cancelamento do acompanhamento. Numa rotina do catálogo, antes de aprovar a proposta e assinar o contrato, nada é cobrado. Os R$ 290 de uma rotina fora do catálogo voltam se a proposta não for aprovada.